Καλές Ιστορίες και Επιχειρήσεις

Κάθε διάσημη μάρκα έχει μια καλή ιστορία, και ακριβώς λόγω της ευκολίας διάδοσης καλών ιστοριών δημιουργούνται πολλές μάρκες. Τα προϊόντα και η ποιότητα μπορούν να δημιουργηθούν εσωτερικά σε μια εταιρεία, αλλά μια μάρκα δεν μπορεί να δημιουργηθεί εσωτερικά. Μόνο μέσω της κοινωνικής επικοινωνίας μπορεί μια εταιρεία να καθιερώσει την εικόνα της μάρκας της. Η εικόνα της μάρκας προέρχεται από την εταιρική κουλτούρα, και η εταιρική κουλτούρα, ως κώδικας συμπεριφοράς που πρέπει να ακολουθεί κάθε υπάλληλος, μπορεί να εξασφαλίσει τη ζωτικότητα της επιχείρησης. Επειδή χτίζεται σιγά-σιγά από την επιχείρηση, η ύπαρξη μιας υγιούς και θετικής εταιρικής κουλτούρας θα είναι το πιο πολύτιμο περιουσιακό στοιχείο κάθε επιχείρησης. Εάν αυτές οι εταιρικές κουλτούρες θέλουν να αναγνωριστούν από την κοινωνία, τους καταναλωτές και τους υπαλλήλους, μια καλή ιστορία είναι ο καλύτερος δεσμός. Μόνο αγγίζοντάς τους μπορούν οι καταναλωτές να έχουν μια ισχυρή συναισθηματική ταύτιση, αυξάνοντας έτσι την αφοσίωση στη μάρκα. Μόνο οι υπάλληλοι μπορούν να ταυτιστούν και να βρουν ένα αίσθημα του ανήκειν και να ενισχύσουν τα κίνητρα εργασίας εντός της εταιρείας.  

Η Dalian και η Penglai έχουν τα πάει καλύτερα στην κυβέρνηση, ενώ η Haier έχει τα πάει καλύτερα στον εταιρικό τομέα. Με πιο προσεκτική εξέταση, η δημοτικότητα του Zhang Ruimin και η δημοτικότητα της Haier βασίζονται κυρίως όχι στη διαφήμιση, αλλά στο «να επινοούν ιστορίες και να τις λένε». Η επινόηση ιστοριών και η αφήγησή τους δεν γίνεται με λόγια, αλλά με επιχειρηματικές στρατηγικές και συμπεριφορές. Το σπάσιμο του ψυγείου είναι μια ιστορία, η είσοδος στη γερμανική αγορά είναι μια ιστορία, τα πλυντήρια γλυκοπατάτας είναι μια ιστορία, η διδασκαλία στο Χάρβαρντ είναι μια ιστορία, και ούτω καθεξής. Αυτές οι ιστορίες ενσωματώνουν τόσο απόψεις όσο και γεγονότα, και δεν είναι απλώς συνηθισμένα γεγονότα. Είναι ζωντανές και σχετικά ολοκληρωμένες, αλλά η ξηρή έννοια είναι δύσκολο να διαδοθεί. Πάρτε το «σπάσιμο του ψυγείου» ως παράδειγμα. Υπό την εκούσια υπερβολή και προώθηση της Haier, εφημερίδες, περιοδικά, τηλεόραση και άλλα μέσα ενημέρωσης έχουν χρησιμοποιήσει αυτό το περιστατικό ως μελέτη περίπτωσης. Η Haier έχει δημιουργήσει έτσι μια εικόνα μάρκας υψηλής ποιότητας και έχει γίνει η ναυαρχίδα των κινεζικών εθνικών επιχειρήσεων.